• HỎI ĐÁP
Người gửi:
Trần Thị Phương Hồng
Email:
hongknbd@gmail.com
Ngày gửi:
12/04/2021
Lĩnh vực:
Bảo hiểm y tế
Trạng thái:
Đã trả lời
Nội dung câu hỏi:

Từ năm 2020 đến nay, số ĐT 0932598017 của con tôi luôn nhận được tin nhắn về thanh toán BHYT của mã thẻ GD4828222340055 tại PKĐK An Thái Trung thuộc TTYT Cái Bè nhưng thực tế con tôi không khám bệnh và đang ở tại TP Quy Nhơn, tỉnh Bình Định. Tin nhắn này tháng nào cũng nhận nên gây phiền hà cho con tôi. Rất mong BHYT Việt Nam xem xét và ngắt tin nhắn này giúp tôi. Tôi gọi tổng đài nhưng không ai trả lời. Trân trọng cảm ơn. Tôi

Trả lời bởi:
Bảo hiểm xã hội Việt Nam
Ngày trả lời:
16/04/2021
File đính kèm:
Câu trả lời:

Để cung cấp thông tin, mang lại sự minh bạch, công khai cho người tham gia bảo hiểm y tế (BHYT) khi đi khám chữa bệnh BHYT, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam triển khai hệ thống tin nhắn SMS thông báo số tiền được bảo hiểm chi trả cho người bệnh.

Thời gian nhận tin nhắn là sau khi nhận được dữ liệu đề nghị thanh toán tiền BHYT từ cơ sở y tế, hệ thống phần mềm giám định BHYT tự động gửi tin nhắn đến số điện thoại của người tham gia BHYT khi đi khám bệnh, chữa bệnh. Số điện thoại nhận tin nhắn được lấy theo thông tin dữ liệu người tham gia BHYT đang được quản lý tại cơ quan BHXH.

Trường hợp quý khách nhận được tin nhắn qua điện thoại cá nhân nhưng mã thẻ nêu trong tin nhắn không phải của quý khách. Về việc này chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã cung cấp thông tin để chúng tôi kiểm tra và xử lý dữ liệu, tránh làm phiền đến quý khách. Rất mong được sự cảm thông và chia sẻ của quý khách!