Căn cứ quy định tại điểm 2 Điều 29 Mục 3 Công văn số 2089/VBHN-BHXH ngày 26/6/2020 về việc hợp nhất Quyết định ban hành Quy trình thu BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ, BNN; quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT của BHXH Việt Nam: “Cấp lại sổ BHXH do thay đổi họ, tên, chữ đệm; ngày, tháng, năm sinh; giới tính, dân tộc; quốc tịch; sổ BHXH do mất, hỏng; cộng nối thời gian nhưng không phải đóng BHXH hoặc gộp sổ BHXH: không quá 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp cần phải xác minh quá trình đóng BHXH ở các tỉnh khác hoặc nhiều đơn vị nơi người lao động có thời gian làm việc thì không quá 45 ngày nhưng phải có văn bản thông báo cho người lao động biết.” Do Ông/Bà chưa cung cấp đầy đủ thông tin về số biên bản nộp hồ sơ, ngày tháng năm nộp hồ sơ nên BHXH quận Hoàng Mai chưa thể kiểm tra và xác minh được quá trình giải quyết hồ sơ của Ông/Bà theo quy trình, thủ tục hiện hành.