Hiện tại, BHXH Việt Nam triển khai xác nhận thông tin người dùng để cấp lại mật khẩu VssID qua email và số điện thoại đã đăng kí.

Trường hợp không nhớ email đã đăng ký, bạn thực hiện lấy lại mật khẩu VssID tự động qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 như sau:

Bước 1: Dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi đến Tổng đài 1900.9068, sau đó chọn phím số 8 và làm theo hướng dẫn.

Bước 2: Đọc mã số bảo hiểm xã hội (Mã số này là tài khoản VssID cần lấy lại mật khẩu).

Bước 3: Hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại và mã số bảo hiểm xã hội, nếu trùng khớp với dữ liệu do bảo hiểm xã hội Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc lại mật khẩu mới cho bạn. Nếu thông tin không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo và bạn cần thực hiện lại..

Lưu ý: Sau khi có mật khẩu, người dùng cần đăng nhập ngay và đổi mật khẩu để nâng cao tính bảo mật.

Cước phí gọi Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút, được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp thông tin để bạn được biết và thực hiện.