Trường hợp của bạn tra cứu quá trình đóng BHXH mà không nhận được thông báo mã OTP qua số điện thoại cá nhân nghĩa là số điện thoại lưu trên hệ thống dư liệu của bạn đang bị sai lệch so với số điện thoại bạn đăng nhập hoặc số điện thoại của bạn chưa được cập nhật trên hệ thống dữ liệu. Để nhận được mã OTP qua điện thoại cá nhân thì bạn phải làm thủ tục bổ sung, điều chỉnh số điện thoại hồ sơ cá nhân tham gia BHXH. Đề nghị bạn kê khai thông tin, số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.