Trường hợp của bạn tra cứu quá trình đóng BHXH mà nhận được thông báo số điện thoại không trùng khớp nghĩa là số điện thoại lưu trên hệ thống dư liệu của bạn đang bị sai lệch so với số điện thoại bạn đăng nhập. Do đó bạn sẽ không nhận được mã OTP qua điện thoại cá nhân. Để nhận được mã OTP qua điện thoại cá nhân  thì bạn phải làm thủ tục bổ sung, điều chỉnh số điện thoại hồ sơ cá nhân tham gia BHXH. Đề nghị bạn kê khai thông tin, số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.