1. Trường hợp Bạn bị mất thẻ BHYT thì có thể lựa chọn các phương án sau để được cấp lại thẻ BHYT: Thực hiện việc đề nghị cấp lại thẻ BHYT trên Cổng dịch vụ công quốc gia (truy cập tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn) hoặc liên hệ với cơ quan BHXH nơi phát hành thẻ để được hướng dẫn thủ tục cấp lại thẻ BHYT. 2. Trường hợp Bạn đi KCB trong thời gian chờ cấp lại thẻ BHYT, bạn có thể sử dụng giấy hẹn cấp lại của cơ quan BHXH nơi phát hành thẻ hoặc tổ chức, cá nhân được cơ quan BHXH ủy quyền tiếp nhận hồ sơ cấp lại thẻ để đi khám chữa bệnh. 3. Đối với việc thanh toán trực tiếp cho người có thẻ BHYT: quỹ BHYT chỉ chi trả trực tiếp cho một số trường hợp được quy định tại Luật BHYT như đi KCB tại cơ sở không ký hợp đồng, KCB không đầy đủ thủ tục quy định tại Luật BHYT và một số trường hợp đặc biệt khác do Bộ trưởng Bộ Y tế quy định