Về thẻ BHYT: Qua kiểm tra, rà soát dữ liệu ngày 30/03/2021 thẻ BHYT mã GD4797932043866 của Hoàng Thị Lan Phương đã được Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) hoàn tiền do thực hiện chuyển khoản sai lệnh khi mua gia hạn thẻ BHYT qua ví điện tử Momo tại cổng Dịch vụ công quốc gia.

Về sự cố của Tổng đài: Bảo hiểm xã hội Việt Nam xin gửi tới bạn lời xin lỗi chân thành khi gặp phải sự cố không mong muốn này. Hệ thống Tổng đài của Bảo hiểm xã hội Việt Nam được đưa vào vận hành từ tháng 08/2017 để hỗ trợ người dân, tổ chức liên quan đến việc đóng và hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và đã đảm bảo vận hành thông suốt. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua có một số thời điểm Hệ thống kỹ thuật của tổng đài 19009068 của chúng tôi gặp sự cố dẫn đến sự việc như bạn đã nêu. Chúng tôi xin chân thành cám ơn và xin tiếp thu phản ánh kiến nghị của bạn để khắc phục những tồn tại, hạn chế để phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp tốt hơn.

Trong trường hợp Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 19009068 bị lỗi, mời bạn liên hệ số 024 37899999 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ