Để cung cấp thông tin, mang lại sự minh bạch, công khai cho người tham gia bảo hiểm y tế (BHYT) khi đi khám chữa bệnh BHYT, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam triển khai hệ thống tin nhắn SMS thông báo số tiền được bảo hiểm chi trả cho người bệnh.

Thời gian nhận tin nhắn là sau khi nhận được dữ liệu đề nghị thanh toán tiền BHYT từ cơ sở y tế, hệ thống phần mềm giám định BHYT tự động gửi tin nhắn đến số điện thoại của người tham gia BHYT khi đi khám bệnh, chữa bệnh. Số điện thoại nhận tin nhắn được lấy theo thông tin dữ liệu người tham gia BHYT đang được quản lý tại cơ quan BHXH.

Nội dung tin nhắn, ví dụ: Mã thẻ: HC 44934970 858 XX điều trị tại: Bệnh viện (A) ngày …, số tiền cơ sở y tế đã đề nghị cơ quan BHXH thanh toán là: B đồng.

Như vậy, trường hợp của bạn không đi khám bệnh mà nhận được tin nhắn thông báo số tiền bạn được cơ quan BHXH chi trả cho cơ sở sở KCB. Về việc này có thể do lỗi hệ thống cập nhật sai số điện thoại cá nhân nên gửi nhầm tin nhắn.

Do đó, đề nghị bạn cung cấp thông tin về Họ tên, ngày tháng năm sinh, mã thẻ BHYT và số điện thoại mà bạn nhận được tin nhắn để chúng tôi kiểm tra và xử lý dữ liệu. Cơ quan BHXH sẽ đảm bảo giữ tính bảo mật về thông tin bạn cung cấp.

Bạn cũng có thể liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 để được hỗ trợ.