NỘI DUNG KIẾN NGHỊ:

Tôi làm mất tờ rời quá trình tham gia BHXH từ tháng 01-2019 đến hết tháng 12-2019 nên đã làm hồ sơ xin cấp lại tờ rời. Số liệu quá trình tham gia BHXH của tôi không có bất cứ vấn đề gì và số liệu thể hiện trong app VssID cũng đúng với thực tế luôn. Ban đầu tôi làm hồ sơ trên cổng Dịch vụ công của BHXH ngày 22-12-2022, số hồ sơ: 123426/2022/07905. Hồ sơ được chấp nhận cùng ngày và hẹn trả kết quả vào ngày 06-01-2023. Nhưng sau đó khi đã trễ hạn trả kết quả đến hơn 27 ngày thì ngày 31-01-2023 BHXH Gò Vấp lại báo là hồ sơ bị từ chối và yêu cầu lên trụ sở BHXH Gò Vấp để làm việc trực tiếp. Ngày 01-02-2023 tôi đến cơ quan BHXH GV để làm việc thì được yêu cầu điền hồ sơ mới lại và tôi đã đã làm theo hướng dẫn để nộp. Hồ sơ được hẹn trả kết quả vào ngày 15-02-2023. Tuy nhiên đến ngày 14-02-2023 lại có cán bộ bên BHXH GV gọi điện hỏi vài thông tin và tôi đã trả lời đầy đủ các câu hỏi. Cán bộ đó lại thông báo là hồ sơ tôi sẽ không thể trả vào ngày 15-02-2023 như đã hẹn mà sẽ cần thêm vài ngày. Tới nay là ngày 08-03-2023 tôi vẫn chưa nhận được tờ rời xin cấp mới đó. Tôi đã gọi điện đến số điện thoại của BHXH GV nhiều lần nhưng không lần nào được bắt máy. Tôi có những kiến nghị sau: 1. BHXH GV nên giải quyết nhanh hồ sơ cấp tờ rời để tôi còn làm những việc khác liên quan vì hồ sơ tham gia BHXH của tôi không có vấn đề gì phức tạp để mất thời gian xác minh. 2. Xem lại các kênh thông tin liên lạc của BHXH GV để người dân thuận tiện liên lạc chứ không phải để những số điện thoại mà không bao giờ gọi được.