Về phía BHXH Việt Nam có đại diện lãnh đạo các đơn vị: Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và Văn phòng BHXH Việt Nam.

Thay mặt lãnh đạo BHXH Việt Nam, Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh nhiệt liệt chào mừng Đoàn công tác của Cơ quan BHXH Quốc gia Lào đến thăm và làm việc. Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh nhấn mạnh, đây là hoạt động có ý nghĩa tiếp nối chuỗi các hoạt động hợp tác giữa BHXH Việt Nam và Cơ quan BHXH Quốc gia Lào triển khai trong khuôn khổ Bản ghi nhớ hợp tác giữa hai Cơ quan giai đoạn 2022-2025.

Trên cơ sở quan hệ hữu nghị truyền thống, đoàn kết đặc biệt và hợp tác toàn diện giữa Đảng, Nhà nước và nhân dân hai nước Việt Nam - Lào, BHXH Việt Nam luôn coi trọng, củng cố và phát triển quan hệ hợp tác an sinh xã hội với Cơ quan BHXH Quốc gia Lào thông qua việc ký kết và triển khai các Bản ghi nhớ hợp tác từ giai đoạn 2016-2020 đến giai đoạn 2022-2025 với nhiều nội dung hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau trên nhiều mặt hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ và trao đổi đoàn các cấp giữa hai bên.

Toàn cảnh buổi làm việc

Qua các đoàn công tác trao đổi giữa hai cơ quan BHXH Việt Nam và Cơ quan BHXH Quốc gia Lào, hai bên nhất trí tiếp tục tăng cường và thúc đẩy hơn nữa quan hệ hợp tác toàn diện giữa BHXH Việt Nam và Cơ quan BHXH quốc gia Lào nhằm nâng cao năng lực thực hiện chính sách an sinh xã hội, chất lượng và hiệu quả phục vụ người dân và DN của mỗi nước.

Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh cũng nhấn mạnh, thời gian qua, BHXH Việt Nam tiếp tục bám sát các chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ trong triển khai công tác chuyển đổi số, triển khai Đề án 06; ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo thực hiện, kiểm tra, giám sát, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong toàn Ngành. Năm 2024, toàn Ngành BHXH Việt Nam tiếp tục đạt được các kết quả tích cực trong công tác chuyển đổi số, mang lại lợi ích lớn, thiết thực không chỉ đối với người dân, DN mà còn cả với các cơ quan quản lý Nhà nước ở lĩnh vực BHXH, BHYT trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, tiếp tục làm tốt việc phát triển hạ tầng số, dữ liệu số, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin; cung cấp dịch vụ công trên môi trường số. Hiện nay, các TTHC của BHXH Việt Nam đủ điều kiện đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và các DVC này được cung cấp trên nhiều nền tảng. “Vì vậy, Chương trình công tác lần này của đoàn Cơ quan BHXH Quốc gia Lào, BHXH Việt Nam sẽ tập trung trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong việc cải cách hành chính, dịch vụ công và dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng”- Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh nói.

Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh chủ trì buổi làm việc

Thay mặt Đoàn Công tác, ông Thongphanh Xayarlard - Phó Tổng Giám đốc BHXH Quốc gia Lào bày tỏ sự vui mừng và xúc động khi được làm Trưởng đoàn đến thăm và làm việc tại BHXH Việt Nam, Phó Tổng Giám đốc BHXH Quốc gia Lào Thongphanh Xayarlard cho biết, được Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội Lào, cơ quan BHXH quốc gia Lào tạo điều kiện để được đến thăm và làm việc tại BHXH Việt Nam với mong muốn tiếp tục được học tập, tiếp thu kinh nghiệm trong thực hiện các nhiệm vụ an sinh xã hội tại Việt Nam.

Phó Tổng Giám đốc cơ quan BHXH quốc gia Lào chia sẻ, cũng giống như nhiều nước trên thế giới, trong những năm qua, kinh tế thế giới đã có tác động đến nền kinh tế Lào cũng như các hoạt động an sinh tại Lào.

“Đảng và Nhà nước Lào ghi nhận và đánh giá cao những kinh nghiệm quý báu của Việt Nam trong giải quyết các vấn đề an sinh xã hội. Chính vì vậy, Đoàn Công tác chuyến thăm và làm việc tại BHXH Việt Nam sẽ là cơ hội để cán bộ cơ quan BHXH quốc gia Lào tiếp thu những kinh nghiệm quý báu, cách làm hay, giải pháp tốt trong tổ chức, thực hiện an sinh tại Việt Nam. Qua đó Cơ quan BHXH quốc gia Lào có thể áp dụng trong thực tiễn hoạt động an sinh xã hội tại Lào ngày một tốt hơn”- Phó Tổng Giám đốc cơ quan BHXH quốc gia Lào nói.

Phó Tổng Giám đốc cơ quan BHXH quốc gia Lào cũng cho biết thêm, Lào cũng đang thực hiện việc sửa đổi Luật BHXH và những kinh nghiệm của Việt Nam là cơ sở, nền tảng để hỗ trợ cơ quan BHXH quốc gia Lào thực hiện các nhiệm vụ về an sinh một cách hiệu quả.

Phía cơ quan BHXH quốc gia Lào

“So với Việt Nam, việc thực hiện các hoạt động an sinh xã hội tại Lào mới ở những bước khởi đầu. Vì vậy, cơ quan BHXH quốc gia Lào có rất nhiều vấn đề mong muốn được học hỏi ở phía Việt Nam. Tôi cũng kỳ vọng chuyến thăm và làm việc lần này sẽ tiếp tục tạo ra các bước tiến mới trong mối quan hệ hợp tác giữa BHXH Việt Nam và cơ quan BHXH Quốc gia Lào nói riêng cũng như góp phần củng cố mối quan hệ bền chặt giữa Việt Nam và Lào”- Thongphanh Xayarlard nói.

Tại buổi tiếp, hai bên đã trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm trong việc cải cách hành chính, dịch vụ công và dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng. Cụ thể, hai bên đã trao đổi kinh nghiệm về các nội dung: Cải cách thủ tục hành chính; Ứng dụng CNTT và Chuyển đổi số của BHXH Việt Nam; Hệ thống dịch vụ hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam.

Cũng tại buổi làm việc, Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh cùng lãnh đạo các đơn vị BHXH Việt Nam đã giải đáp nhiều câu hỏi của các đại biểu Cơ quan BHXH Lào về lĩnh vực cải cách hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hệ thống chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam. Đồng thời, đoàn công tác cũng đã Khảo sát Trung tâm Điều hành Hệ thống CNTT; Khảo sát Bộ phận dịch vụ hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam./.