Hiện nay, ngành BHXH Việt Nam chỉ có 1 số Tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng là: 1900.9068 với giá cước 1.000 đồng/phút (cước phí này được trả cho nhà mạng cung cấp dịch vụ tổng đài). Tuy nhiên, qua rà soát, BHXH TP.Hồ Chí Minh phát hiện trên trang Google Map (https://www.google.com/maps) khi tìm kiếm BHXH Thành phố Hồ Chí Minh và BHXH của các Quận, huyện thì phần liên hệ đã bị sửa thành các số điện thoại có dạng 1900.9966.xx. Các đầu số này có mức cước phí 8.000 đồng/phút.

Một số thông tin liên hệ của BHXH quận trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh bị chỉnh sửa thông tin liên hệ
Có thể thấy, các đối tượng đã cố tình chỉnh sửa thông tin của các cơ quan BHXH trên các trang tìm kiếm, định vị… để lừa người dân, đơn vị có nhu cầu liên hệ giải quyết công việc, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, tiếp nhận hồ sơ… qua số Hotline giả để thu tiền cước điên thoại với giá cao. Hành vi này không chỉ lừa đảo tiền của người dân, đơn vị, mà còn tiềm ẩn các nguy cơ lừa đảo khác trong tư vấn, hướng dẫn, giải quyết các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN; làm mất uy tín của ngành BHXH và giảm sút niềm tin của nhân dân đối với các cơ quan nhà nước.

Hiện nay, BHXH Việt Nam chỉ cung cấp thông tin chính thức về chính sách BHXH, BHYT, BHTN và các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ người tham gia qua các kênh sau:

BHXH TP.Hồ Chí Minh chỉ có duy nhất Cổng thông tin điện tử tại địa chỉ: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn/ nhằm cung cấp các thông tin về chính sách BHXH, BHYT, địa chỉ trụ sở và số điện thoại liên lạc của Văn phòng BHXH Thành phố Hồ Chí Minh, BHXH thành phố Thủ Đức và 21 BHXH quận, huyện.