Tham dự Hội thảo có Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh; ông Seo Yunseok - Tổng Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số, COMWEL; cùng đại diện lãnh đạo các đơn vị liên quan của hai cơ quan. Hoạt động thuộc khuôn khổ Biên bản ghi nhớ hợp tác (MOU) giai đoạn 2020-2025 giữa hai cơ quan, nhằm tiếp tục thúc đẩy quan hệ hợp tác và tạo diễn đàn trao đổi kinh nghiệm về chuyển đổi số, kiến trúc thông tin và phát triển Chính phủ số.

Phát biểu khai mạc, Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh bày tỏ vui mừng được đón tiếp đoàn đại biểu COMWEL và nhấn mạnh đây là sự kiện quan trọng nhằm hiện thực hóa MOU giai đoạn 2020-2025 giữa hai cơ quan. Phó Giám đốc Đào Việt Ánhg nhấn mạnh, trên nền tảng nhiều năm hợp tác hiệu quả, Hội thảo lần này sẽ tiếp tục củng cố quan hệ giữa hai cơ quan, đồng thời đóng góp thiết thực vào quan hệ đối tác chiến lược toàn diện Việt Nam - Hàn Quốc trong lĩnh vực an sinh xã hội.

Phó Giám đốc Đào Việt Ánh Phát biểu khai mạc Hội thảo

Trước tốc độ phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số (CĐS) và trí tuệ nhân tạo (AI) , BHXH Việt Nam xác định công nghệ thông tin (CNTT), CĐS là nền tảng đổi mới quản lý và nâng cao hiệu quả thực thi chính sách BHXH, BHYT của toàn Hệ thống. Hiện BHXH Việt Nam đã triển khai nhiều giải pháp số hóa như: Điện tử hóa các quy trình, nghiệp vụ; kết nối dữ liệu với bộ, ngành, địa phương; phát triển dịch vụ công trực tuyến; triển khai hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ và xây dựng Chính phủ số.

Phát biểu tại Hội thảo, Tổng Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số, COMWEL Seo Yunseok gửi lời cảm ơn BHXH Việt Nam và chia sẽ về những ấn tượng trong quá trình hợp tác từ năm 2006 đến nay của hai cơ quan. Ông Seo Yunseok cho biết COMWEL sẽ tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm về CĐS, hệ thống chăm sóc khách hàng, mô hình hỗ trợ kỹ thuật và các sáng kiến cải tiến dịch vụ nhằm hỗ trợ BHXH Việt Nam xây dựng hệ thống an sinh xã hội hiện đại, hiệu quả và hội nhập quốc tế.

Tổng Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số, KCOMWEL phát biểu tại Hội nghị

Chia sẻ từ phía COMWEL về kinh nghiệm và kiến trúc ứng dụng CNTT trong thực hiện đền bù cho người lao động Hàn Quốc cho thấy, COMWEL là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý bảo hiểm tai nạn lao động, cung cấp chế độ phúc lợi cho tất cả người lao động, bao gồm cả lao động nước ngoài, đồng thời hợp tác chặt chẽ với cơ quan BHXH quốc tế như BHXH Việt Nam. Các thủ tục đăng ký và nhận bồi thường tại Hàn Quốc đã được đơn giản hóa thông qua hướng dẫn trực tuyến, góp phần tăng tính tiện lợi và tốc độ xử lý hồ sơ. COMWEL cũng tích cực thúc đẩy hợp tác quốc tế, ký kết thỏa thuận nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người lao động.

Về ứng dụng AI, COMWEL triển khai hệ thống hỗ trợ bồi thường có khả năng phân tích dữ liệu điều dưỡng, dự đoán và đề xuất thời gian điều dưỡng hợp lý. Hệ thống được tích hợp trực tiếp vào quy trình xử lý hồ sơ tai nạn lao động, giúp giải quyết thủ tục nhanh chóng, chính xác mà không cần can thiệp thủ công. Cơ quan cũng thử nghiệm kết nối an toàn với các mô hình AI tiên tiến như ChatGPT 4.1 và Gemini 2.5 Flash.

Trong khuôn khổ Hội thảo, hai bên trao đổi kinh nghiệm áp dụng CNTT, CĐS và AI trong quản lý bồi thường; chia sẻ mô hình triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng; đồng thời hướng tới mở rộng hợp tác, góp phần hiện đại hóa hệ thống bảo hiểm, tối ưu quy trình nghiệp vụ và nâng cao quyền lợi người lao động.

Hội thảo cũng đã tập trung chia sẻ, thảo luận hai nội dung then chốt về: ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành; nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực an sinh xã hội. Phó Giám đốc Đào Việt Ánh đánh giá cao kinh nghiệm vận hành hệ thống CNTT hiện đại của COMWEL, đặc biệt trong quản lý bảo hiểm tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, coi đây là nguồn tham khảo quan trọng cho chiến lược phát triển của BHXH Việt Nam./.