Tận tụy với sự nghiệp an sinh, từ mạng xã hội đến từng khu chợ nhỏ

Với chị Trần Thị Minh Thịnh, viên chức BHXH cơ sở Ân Thi (Hưng Yên), truyền thông chính sách BHXH, BHYT không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là niềm vui mỗi ngày. Nhiều năm qua, đồng nghiệp và người dân địa phương đã quen với hình ảnh chị Thịnh nhỏ nhắn, nhanh nhẹn, với nụ cười luôn thường trực trên môi, kiên trì gặp gỡ, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT bằng sự gần gũi và thấu hiểu.

Chị Trần Thị Minh Thịnh chia sẻ trên trang Facebook cá nhân những hình ảnh

về người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình sau khi được chị truyền thông, vận động.

Công việc ở cơ quan vốn đã bận rộn, nhưng khi tan ca, chị Thịnh lại tất bật rong ruổi khắp các khu chợ, con phố gần nhà, hoặc tranh thủ từng giờ nghỉ để chia sẻ thông tin về chính sách BHXH, BHYT trên Zalo, Facebook. Với dáng người nhỏ nhắn, nụ cười luôn nở trên môi, chị trở thành “người bạn quen” của hàng trăm tiểu thương, người lao động tự do.

Từ năm 2019 đến nay, mạng xã hội cá nhân của chị gần như là một “tờ báo nhỏ” về chính sách BHXH, BHYT. Những bài viết, câu chuyện, bức ảnh mà chị đăng tải luôn giản dị, đời thường mà sâu sắc: Từ các bài viết “Sự thật đáng suy ngẫm: Tuổi thọ người có lương hưu cao hơn người không có lương hưu” đến những dòng chia sẻ như lời tự sự “Tham gia BHXH là để chuẩn bị hành trang cho tuổi già có chỗ dựa vững chắc; tham gia BHYT để  có hành trang bảo vệ sức khỏe trong suốt chặng đường đời”. 

Những bài viết của chị thường thu hút hàng chục lượt bình luận, chia sẻ, trong đó có nhiều người dân hỏi han cách tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Chị không ngại dành thời gian tư vấn, hướng dẫn từng người, thậm chí tỉ mỉ giúp họ hoàn thiện hồ sơ tham gia.

Chị Trần Thị Minh Thịnh trong một lần truyền thông chính sách BHXH, BHYT tại  khu dân cư. 

Trên trang Facebook cá nhân của chị, trong album “Bộ sưu tập các cụ hưu” là những nụ cười bình dị của cô bán rau, bác xe ôm, chị thợ may… đã được chị vận động và tham gia BHXH tự nguyện với mong muốn hết tuổi lao động có lương hưu sau nhiều năm gửi gắm niềm tin vào chính sách. “Mỗi gương mặt là một câu chuyện, một niềm vui được chuẩn bị cho tuổi già”, chị Thịnh xúc động chia sẻ.

Như trường hợp chị N.T.V, Thanh Trì, Hà Nội sau khi đọc bài viết về BHXH tự nguyện do chị Thịnh chia sẻ trên Facebook và được chị tận tình tư vấn, chị V. đã quyết định tham gia cho cả bản thân và mẹ. Chị chia sẻ: "Trước đây tôi chỉ nghĩ làm tự do thì không có lương hưu, chỉ người làm trong cơ quan nhà nước mới được hưởng. Đọc bài của chị Thịnh, tôi mới hiểu rằng ai cũng có thể tự tạo cho mình một "quỹ bảo hiểm tương lai" để có khoản lương hưu hằng tháng khi hết tuổi lao động. Nhờ có BHXH tự nguyện, mẹ tôi rồi tôi sau này sẽ có đồng lương hằng tháng, tự lo được cuộc sống khi tuổi già sức yếu mà không cảm thấy mình trở thành gánh nặng cho con cháu”.

Nhiều người từng định rút BHXH một lần, sau khi đọc những bài viết và được chị tư vấn đã đổi ý. Một dòng bình luận trên trang của chị viết: “Cảm ơn cô Thịnh, đọc bài của cô mới hiểu nếu rút BHXH một lần thì sau này chẳng còn chỗ dựa” - đó là phần thưởng vô giá với người cán bộ tận tâm làm cấu nối đưa chính sách an sinh đến với Nhân dân.

Không chỉ “truyền thông bằng trái tim”, chị Thịnh còn luôn tự trau dồi, học hỏi kiến thức về chính sách để tư vấn chính xác, đầy đủ cho người dân. Theo chị Thịnh “người làm truyền thông chính sách phải hiểu sâu, nói đúng, giải thích cặn kẽ thì dân mới tin. Cái tâm phải đi cùng cái tầm”. Nhờ sự tận tụy đó, nhiều năm liền chị được công nhận là điển hình tiên tiến của BHXH tỉnh Hưng Yên và là một trong những đại biểu tiêu biểu của BHXH Việt Nam dự Đại hội thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ X - năm 2020.

Người “kể chuyện” bằng khung hình, lưu giữ ký ức an sinh

Nếu Hưng Yên có chị Thịnh “truyền thông bằng mạng xã hội”, thì Đà Nẵng có anh Nguyễn Thanh Dũng, Phó Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, BHXH thành phố Đà Nẵng người kể chuyện chính sách bằng ống kính và trái tim.

Hơn 25 năm gắn bó với cơ quan BHXH, anh Dũng không chỉ là một cán bộ truyền thông mẫn cán mà còn là “kho tư liệu sống” của BHXH thành phố Đà Nẵng. Anh là người khởi xướng hàng loạt sáng kiến đột phá trong truyền thông chính sách BHXH, BHYT như: Nhạc chờ tuyên truyền BHXH tự nguyện; mã QR tài liệu về BHXH, BHYT; bài chòi cổ động BHXH tự nguyện;... với những cách làm sáng tạo, sinh động giúp chính sách đến gần người dân hơn.

“Làm truyền thông chính sách, tôi luôn trăn trở làm sao để người dân dễ hiểu, dễ nhớ. Khi tiếng nhạc chờ BHXH tự nguyện vang lên báo mỗi cuộc gọi, hay khi người dân xem hát bài chòi về BHXH tự nguyện từ từng khu chợ, thông điệp an sinh đã len lỏi một cách tự nhiên vào đời sống của người dân”, anh Dũng chia sẻ.

Anh Nguyễn Thanh Dũng cùng đồng nghiệp trong một lần truyền thông chính sách BHXH, BHYT tại cơ sở.

Sáng kiến “Bài chòi tuyên truyền BHXH tự nguyện” là một trong những thành công nổi bật. Từ nét văn hóa dân gian miền Trung, anh và đồng nghiệp phối hợp với Trung tâm Văn hóa tỉnh tổ chức các đêm diễn ở xã, phường. Mỗi buổi thu hút hàng trăm, có nơi cả nghìn người dân đến xem, vừa thưởng thức văn nghệ vừa tìm hiểu chính sách BHXH tự nguyện, khán giả chủ yếu là tiểu thương, buôn thúng bán bưng, lao động tự do - nhóm tiềm năng cho khu vực tự nguyện. Mỗi buổi tuyên truyền bài chòi chính sách BHXH tự nguyện tại cơ sở khoảng 60 phút gồm 3 nội dung: các bài hát về ngành và 1 bài hát do địa phương nơi tổ chức tuyên truyền tham gia, Mini Game tìm hiểu về BHXH tự nguyện và phần chính là hô hát bài chòi về BHXH tự nguyện. Thông qua loại hình nghệ thuật dân gian hô hát Bài chòi, với những giai điệu, lời hát vui nhộn gắn bó lâu năm với người dân, các thẻ bài của trò chơi truyền thống, kết hợp hình thức hỏi đáp, Ban Tổ chức đã truyền tải các thông điệp đến người dân như “Tham gia BHXH là đầu tư cho tương lai”; “BHXH giúp bạn giảm bớt khó khăn về tài chính khi gặp rủi ro trong cuộc sống”, “Tham gia BHXH là bảo vệ cuộc sống của mỗi gia đình”, “Hướng tới mục tiêu thực hiện BHXH toàn dân là góp phần xây dựng sự nghiệp an sinh bền vững”… theo cách gần gũi và dễ hiểu nhất.

Ngoài tổ chức những buổi biểu diễn bài chòi trực tiếp phục vụ người dân ở cơ sở, cơ quan BHXH còn ghi hình, ghi âm phát trên các phương tiện truyền thông không gian mạng, đài truyền thanh các xã, phường, thị trấn. Hình thức đêm hội bài chòi, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện đã được BHXH Việt Nam công nhận là sáng kiến cấp Ngành. Năm 2022, hình thức này còn được Đài Phát thanh - Truyền hình địa phương ghi hình, phát sóng định kỳ, người dân có thêm một kênh truyền tải chính sách sinh động, gần gũi.

Sau khi xem buổi biểu diễn “Bài chòi tuyên truyền BHXH tự nguyện”, chị ALăng Thị Ươi (Đà Nẵng) chia sẻ: “Đêm hội bài chòi rất ý nghĩa, hô hát bài chòi nói về chính sách BHXH tự nguyện để Nhân dân biết, tìm hiểu thế này tôi thấy rất vui và sinh động. Qua đó, tôi cũng hiểu khi tiết kiệm để tham gia BHXH tự nguyện thì về già có tiền lương hưu sẽ khỏe hơn, không lo lắng về sau”.

Không dừng lại ở sáng tạo trong các hoạt động truyền thông, anh Dũng còn là “nhiếp ảnh gia” tâm huyết và đặc biệt của hệ thống BHXH Việt Nam. Từ những năm 2000, khi còn chụp bằng máy film, anh đã kiên trì lưu giữ từng khoảnh khắc đời thường về hành trình lan tỏa chính sách BHXH, BHYT: Người dân nhận thẻ BHYT với nụ cười rạng rỡ; người lao động nở nụ cười khi cầm sổ BHXH; cảnh cán bộ BHXH đến tận nhà truyền thông chính sách; hay những buổi tuyên truyền chính sách giữa cánh đồng, sân đình, chợ quê, vùng miền núi;... làm kho tư liệu ảnh hoạt động quý giá cho đội ngũ cán bộ truyền thông của Hệ thống. Anh Dũng cho biết, trong suốt hơn hai thập kỷ làm việc ghi lại “ký ức an sinh” bằng hình ảnh, hiện kho tư liệu của anh đã có hơn 100.000 bức ảnh quý báu, chứa đựng giá trị nhân văn sâu sắc của các chính sách BHXH, BHYT khi đến với Nhân dân. Mỗi tấm hình đều ẩn chứa thông điệp nhân văn, lời nhắc nhở về giá trị của các chính sách an sinh xã hội. 

Sáng kiến “Bài chòi tuyên truyền BHXH tự nguyện” được nhiều người dân đón nhận, hưởng ứng tích cực. 

Anh Dũng kể: “Có lần tôi chụp được khoảnh khắc bốn người phụ nữ và một người đàn ông nghẹn ngào khi được tặng thẻ BHYT ở xã Quế Châu. Cái bắt tay, ánh mắt xúc động ấy khiến tôi tin rằng, mỗi bức ảnh đều mang linh hồn của chính sách an sinh". "Một bức ảnh đúng khoảnh khắc có thể thay cả ngàn lời nói”, anh Dũng chia sẻ.

Từ niềm say mê ấy, anh Dũng ấp ủ tổ chức một triển lãm ảnh tại trung tâm Đà Nẵng để kể lại chặng đường truyền thông chính sách BHXH, BHYT của những cán bộ cơ quan BHXH qua ống kính. “Đó là cách tôi tri ân nghề, tri ân những người dân, người lao động, những nhân vật thật trong mỗi câu chuyện chính sách, cũng là cách tôi mong muốn được vinh danh những cán bộ cơ quan BHXH đã âm thầm đưa các chính sách an sinh xã hội của Đảng, Nhà nước đến được với đông đảo người dân” anh bộc bạch.

Từ những sáng kiến của anh Dũng và đồng nghiệp, hiệu quả truyền thông chính sách tại Đà Nẵng tăng rõ rệt. Người dân dễ tiếp cận, dễ ghi nhớ thông tin. Mỗi cuộc gọi điện thoại có nhạc chờ BHXH tự nguyện vang lên, mỗi buổi biểu diễn “Bài chòi tuyên truyền BHXH tự nguyện”, mỗi tờ rơi có mã QR dẫn tới tài liệu điện tử về BHXH, BHYT, tất cả đều hướng tới mục tiêu làm sao để chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn, ở lại lâu hơn trong nhận thức của người dân.

Theo anh Dũng “làm công tác truyền thông BHXH không chỉ là thông tin, tư vấn chính sách, mà phải thực sự đồng hành cùng người dân. Phải đặt mình vào hoàn cảnh của họ để thấy rằng, mỗi tấm thẻ BHYT, mỗi sổ BHXH là cả một điểm tựa cuộc đời”. Qua những hoàn cảnh thực tế xã hội đã gặp trong quá trình làm  nghề, anh Dũng cũng xin gửi lời nhắn nhủ tới mọi người: “Đừng đợi đến khi ốm đau mới nghĩ đến thẻ BHYT; đừng đợi về già mới nghĩ đến lương hưu. Tham gia BHXH, BHYT chính là cách mỗi người tự bảo vệ mình, tự xây dựng lá chắn an sinh cho tương lai”.

Truyền thông BHXH, BHYT năm 2025 - Đổi mới, sáng tạo, vì Nhân dân phục vụ

Năm 2025, công tác truyền thông về chính sách BHXH, BHYT tiếp tục được hệ thống BHXH Việt Nam xác định là “mũi nhọn mềm” trong thực hiện mục tiêu BHXH, BHYT toàn dân của Đảng. Tư duy truyền thông tiếp tục phải đổi mới theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp; phương thức triển khai đa dạng, linh hoạt; nội dung ngày càng gần dân, dễ tiếp nhận, góp phần đưa chính sách đến với người dân một cách thiết thực, hiệu quả.

Ở những vùng sâu, vùng xa, hình ảnh cán bộ BHXH vượt dốc, băng rừng đến với đồng bào dân tộc đã trở nên quen thuộc. Họ kiên trì giải thích, vận động để mỗi người dân hiểu rằng tấm thẻ BHYT hay cuốn sổ BHXH chính là điểm tựa khi ốm đau, tuổi già. Ở mỗi địa phương, đội ngũ cán bộ BHXH luôn tận tụy “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, tham gia các hội nghị khu dân cư, các đợt ra quân tuyên truyền, chủ động tìm ra cách làm truyền thông chính sách phù hợp với đặc thù dân cư và nghề nghiệp. Tại khu vực đô thị, truyền thông số tiếp tục được thúc đẩy mạnh mẽ: Các buổi livestream tư vấn chính sách, clip ngắn, podcast, Infographic… giúp thông tin chính sách lan tỏa nhanh, phù hợp với thói quen tiếp nhận của người dân trong thời đại số. 

Hoạt động truyền thông BHXH, BHYT đã lan tỏa mạnh mẽ chính sách đến mọi tầng lớp Nhân dân. 

Chia sẻ từ thực tiễn công tác truyền thông của cơ quan BHXH, anh Nguyễn Thanh Dũng cho biết: “Đi nhiều mới thấy người dân quan tâm đến BHXH, BHYT nhiều hơn chúng ta nghĩ. Điều họ cần nhất là được giải thích cặn kẽ, bằng lời lẽ gần gũi, dễ hiểu”. Chính sự kiên trì và đồng hành bền bỉ của mỗi cán bộ BHXH đã góp phần thúc đẩy số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tăng đều qua từng năm.

Từ chị Thịnh ở Hưng Yên đến anh Dũng ở Đà Nẵng, đó là hình ảnh điển hình, đại diện chung cho hàng nghìn cán bộ truyền thông của hệ thống BHXH Việt Nam trên khắp cả nước. Tận tụy, trách nhiệm, say mê với nghề; luôn tin tưởng vào giá trị nhân văn của chính sách an sinh xã hội - với họ, phần thưởng lớn nhất không nằm ở những tấm bằng khen, mà ở nụ cười an tâm của người dân khi hiểu và tham gia chính sách, ở những dòng tin nhắn giản dị: “Cảm ơn cán bộ, nhờ anh/chị mà tôi hiểu và yên tâm tham gia BHXH, BHYT”.

Tại Hội nghị trực tuyến tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách năm 2025, Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh đã ghi nhận và biểu dương tinh thần chủ động, nỗ lực vượt khó của đội ngũ cán bộ làm công tác truyền thông và hỗ trợ người tham gia trên toàn Hệ thống. Ông Đào Việt Ánh khẳng định, những kết quả đạt được của công tác truyền thông chính sách thời gian qua đã góp phần quan trọng vào việc thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu, nhiệm vụ chính trị của BHXH Việt Nam; tiếp tục củng cố vai trò “cầu nối” đưa chính sách an sinh xã hội của Đảng, Nhà nước vào đời sống, tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của người dân, người lao động.

Năm 2025 có ý nghĩa đặc biệt khi cả nước bắt đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp; đồng thời chuẩn bị cho Đại hội Đảng bộ các cấp, tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đây cũng là thời điểm Luật BHXH năm 2024 và Luật BHYT năm 2024 chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2025. Trong bối cảnh nhiều khó khăn đan xen thuận lợi, ông Đào Việt Ánh nhấn mạnh công tác truyền thông chính sách tiếp tục giữ vai trò “then chốt - đi đầu”, bảo đảm thông tin đến với Nhân dân một cách kịp thời, chính xác và đầy đủ. Lan tỏa sâu rộng giá trị nhân văn, ưu việt của chính sách BHXH, BHYT chính là nền tảng quan trọng để nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật và thúc đẩy sự chủ động, tự giác tham gia của người dân, hướng tới mục tiêu BHXH, BHYT toàn dân.

Cùng với tiến trình chuyển đổi số trong toàn hệ thống BHXH Việt Nam, đội ngũ cán bộ truyền thông BHXH Việt Nam tiếp tục phát huy phẩm chất “vì dân phục vụ”, kiên trì, tận tụy, bền bỉ, sáng tạo. Họ chính là những “người kể chuyện thầm lặng”, là cầu nối bền bỉ đưa chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về BHXH, BHYT lan tỏa sâu rộng hơn, chạm đến trái tim của hàng triệu người dân Việt Nam./.