Đồng chí Nguyễn Duy Ngọc, Ủy viên Bộ chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban kiểm tra Trung ương thăm và làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang

Tham dự Đoàn công tác cấp cao có đồng chí Nguyễn Thế Mạnh, Phó trưởng Ban Chính sách Chiến lược Trung ương và đại diện lãnh đạo các ban, ngành Trung ương.

Về phía tỉnh Bắc Ninh có đồng chí Nguyễn Văn Gấu, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; đồng chí Vương Quốc Tuấn, Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Hồ Minh Thế, Giám đốc BHXH Khu vực XI cùng đại diện lãnh đạo một số sở, ngành của tỉnh.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang, Bí thư Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương Nguyễn Duy Ngọc đã ân cần hỏi thăm, động viên và tìm hiểu về công tác chuẩn bị, thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại đây. Ghi nhận tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm, đồng chí Nguyễn Duy Ngọc yêu cầu tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Theo đồng chí Nguyễn Duy Ngọc, thực tế hiện nay cho thấy, số lượng người dân nộp hồ sơ trực tuyến còn hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu là do nhiều người chưa tiếp cận được công nghệ thông tin, thiếu thiết bị phù hợp hoặc chưa nắm rõ quy trình thực hiện. Do đó, đồng chí đề nghị địa phương cần tăng cường công tác hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể, góp phần thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi số trong cải cách hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến từ xa, nhằm giảm tải cho bộ phận một cửa và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân.

Trước yêu cầu đổi mới trong tổ chức bộ máy và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhận thức rõ tầm quan trọng của việc hỗ trợ, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp, trong thời gian qua, BHXH Khu vực XI đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi.

Theo đó, chỉ đạo các phòng chuyên môn và BHXH liên huyện phối hợp chặt chẽ với địa phương, rà soát và xử lý kịp thời những vướng mắc phát sinh trong lĩnh vực BHXH, BHYT. Đặc biệt, ngày 28/6/2025, BHXH Khu vực XI đã thành lập Tổ Công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp khó khăn, vướng mắc trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Tổ Công tác do Giám đốc BHXH khu vực XI làm Tổ trưởng; các phó Giám đốc làm Phó Tổ trưởng; Giám đốc BHXH liên huyện là thành viên, trực tiếp phụ trách, theo dõi và xử lý tình hình tại các địa bàn được phân công. Tổ công tác có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; hỗ trợ việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT trong bối cảnh chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương.

Thông tin về Tổ Công tác được công khai tại trụ sở BHXH Khu vực XI, các BHXH liên huyện, đồng thời, đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội của đơn vị, nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân, tổ chức và doanh nghiệp tiếp cận, phản ánh, trao đổi thông tin liên quan đến chính sách BHXH, BHYT.

Với tinh thần phục vụ vì sự hài lòng của người dân, BHXH Khu vực XI quyết tâm bảo đảm quyền lợi và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục về BHXH, BHYT, nhất là trong giai đoạn chuyển đổi mô hình tổ chức. Việc vận hành đảm bảo thông suốt, liên tục, không gián đoạn, không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia và thụ hưởng chính sách./.