Theo đó, ngay sau khi nộp tiền, người dân cần yêu cầu Tổ chức Dịch vụ thu cung cấp biên lai điện tử hoặc phiếu thu tiền. Kiểm tra đầy đủ các thông tin cá nhân, số tiền đã nộp, thời gian tham gia BHXH tự nguyện, thời hạn tham gia BHYT hộ gia đình... Các thông tin này phải trùng khớp với dữ liệu căn cước công dân (CCCD) hoặc thông tin đã kê khai với cơ quan BHXH. Nếu có sai sót, người dân cần phản ánh ngay với Tổ chức Dịch vụ thu để được điều chỉnh kịp thời.

Người dân được khuyến nghị, chủ động tra cứu thông tin tham gia BHXH, BHYT thông qua các kênh chính thức như: Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số; Ứng dụng VNeID; Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn); Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam (https://baohiemxahoi.gov.vn); Qua tin nhắn từ cơ quan BHXH (thực hiện từ 01/6/2025).

Trường hợp quá trình tham gia BHXH tự nguyện, giá trị thẻ BHYT chưa được ghi nhận hoặc ghi nhận chưa đúng số tháng tham gia, người dân cần phản ánh trực tiếp với Tổ chức Dịch vụ thu nơi đã nộp tiền hoặc đến cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

BHXH TP.HCM khuyến khích người dân thực hiện đầy đủ các nội dung kiểm tra nêu trên, đặc biệt chủ động kiểm tra giá trị thẻ BHYT để tránh bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi khám chữa bệnh.