Mẹ tôi 86 tuổi, tháng 8-2018 bị té gãy cổ chân trái, có giấy chuyển viện của bác sĩ từ Lâm Đồng về Bệnh viện Chợ Rẫy. Tuy nhiên, gia đình lại không đưa tới Bệnh viện Chợ Rẫy mà đưa mẹ tôi vào Bệnh viện ITO (quận Tân Bình) mổ và điều trị hết 130 triệu đồng, có đầy đủ giấy tờ hợp lệ. Sau đó, gia đình tôi làm thủ tục thanh toán BHXH về huyện Di Linh (Lâm Đồng), được BHXH Di Linh thanh toán 50 triệu đồng. Vì sao gia đình không được nhận lại 130 triệu đồng?