Trường hợp của mẹ Bạn bị ốm (nằm liệt giường), không ra Ngân hàng mở tài khoản cá nhân (ATM) được mà vẫn muốn nhận lương hưu bằng tiền mặt thì cơ quan bưu điện có trách nhiệm phát tiền tại nhà cho mẹ Bạn. Nếu mẹ Bạn muốn ủy quyền cho Bạn nhận lương hưu qua tài khoản ATM thì Bạn nộp Giấy uỷ quyền (mẫu số 13-HSB) ban hành kèm theo Quyết định số 166/QĐ-BHXH ngày 31/01/2019 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam ban hành quy trình giải quyết hưởng các chế độ BHXH, chi trả các chế độ BHXH, BHTN gửi cơ quan BHXH. Về thủ tục đăng ký nhận lương hưu qua ATM, Bạn thực hiện kê khai số tài khoản cá nhân, ngân hàng nơi mở tài khoản vào tờ khai “Thông báo thay đổi thông tin người hưởng” (Mẫu số 2-CBH) ban hành kèm theo Quyết định số 166/QĐ-BHXH gửi cơ quan BHXH. Cơ quan BHXH sẽ tổ chức chi trả lương hưu hàng tháng qua tài khoản cá nhân đã đăng ký