Tôi có nộp hồ sơ làm gộp sổ bảo hiểm xã hội từ tháng 5, mã hồ sơ là: "47578.G/2024/00113". Cơ quan bảo hiểm xã hội quận Nam Từ Liêm có hẹn 30-5-2024 lên lấy sổ. Tuy nhiên cho đến nay đã là 3 tháng, tôi liên tục lên lấy sổ nhưng cơ quan BHXH trả lời "không thấy sổ" và bảo đi về đợi, trong khi cán bộ đã khẳng định quá trình gộp sổ đã hoàn tất. Tôi cần phương án giải quyết để có thể lấy sổ về gấp để chuẩn bị làm thủ tục hưởng chế độ thai sản. Xin cảm ơn!