Trường hợp của bạn không nhận được bất cứ tin nhắn nào về phía cơ quan BHXH hoặc khi tra cứu quá trình đóng BHXH mà chưa nhận được mã OTP qua điện thoại cá nhân. Như vậy, số điện thoại bạn đang sử dụng chưa được cập nhật vào hệ thống cơ sở dữ liệu. Do đó để nhận được mã OTP khi thực hiện tra cứu quá trình đóng BHXH hoặc nhận các tin nhắn từ cơ quan BHXH, đề nghị bạn đăng ký số điện thoại cá nhân với cơ quan BHXH bằng cách kê khai thông tin, số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.