Bên công ty cũ của tôi báo chốt sổ BHXH từ ngày 01 tháng 2 năm 2021, nhưng cho đến nay (ngày 19 tháng 3 năm 2021) tôi vẫn chưa nhận được sổ BHXH của mình vì cơ quan BHXH Cầu Giấy (TP Hà Nội) - nơi tôi đóng BHXH báo là lỗi hệ thống chưa chốt được. Và không cho cái hẹn đến khi nào giải quyết xong. Cơ quan BHXH Cầu Giấy có xác nhận là đơn từ thủ tục của tôi đã đầy đủ, vậy tại sao nguyên nhân gì không giải quyết cho người lao động?