Trường hợp của bạn tra cứu quá trình đóng BHXH mà nhận được thông báo hồ sơ chưa có số điện thoại thì bạn sẽ không nhân được mã OTP qua điện thoại cá nhân. Như vậy hồ sơ tham gia BHXH của bạn chưa có số điện thoại cá nhân trong cơ sở dữ liệu hoặc số điện thoại trong dữ liệu đang bị sai lệch với số bạn đăng nhập.

Do đó, bạn phải đăng ký số điện thoại cá nhân với cơ quan BHXH bằng cách kê khai thông tin, số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.