Khoản 2, điểm a khoản 3 và khoản 4 Điều 102 Luật BHXH quy định về trình tự giải quyết chế độ ốm đau như sau: 13 - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ người lao động, người sử dụng lao động có trách nhiệm lập hồ sơ quy định tại Điều 100 và Điều 101 của Luật này nộp cho cơ quan BHXH. - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định từ người sử dụng lao động, cơ quan BHXH phải giải quyết và tổ chức chi trả cho người lao động; - Trường hợp cơ quan bảo hiểm xã hội không giải quyết thì phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do”. Trường hợp của Bạn không nêu rõ việc đơn vị nơi Bạn từng làm việc đã nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH chưa, mã số BHXH của Bạn như thế nào… nên BHXH Việt Nam không đủ căn cứ kiểm tra để trả lời Bạn cụ thể. Căn cứ quy định về trình tự giải quyết chế độ ốm đau nêu trên, BHXH Việt Nam đề nghị Bạn liên hệ đến đơn vị nơi Bạn từng làm việc và đã nộp hồ sơ để được giải đáp thắc mắc.