Chào anh chị. Nhờ anh chị hỗ trợ giúp em trường hợp này với ạ. Em tên Quyền ngày tháng năm sinh 19/02/1996 . Số sổ BHXH 6020558022. Ngày 29/11/2023 em có đến BHXH quận 10 làm hồ sơ nhận BHXH 1 lần, cán bộ có hẹn em 6/12/2023 có kết quả và nhận thư từ bưu điện kết quả. Vào ngày 11/12/2023 em đã nhận được giấy hẹn trả kết quả kèm cùng sổ BHXH và tờ rời Bảo hiểm thất nghiệp chưa nhận hết (Hồ sơ số 68324.G/2023/07912). Nhưng đến hôm nay 15/12/2023 tài khoản em vẫn chưa nhận được tiền BHXH 1 lần. (em có đăng kí nhận tiền qua tài khoản ngân hàng Vietcombank) Theo em tìm hiểu theo luật BHXH thì trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ đề nghị hưởng bảo hiểm xã hội 1 lần, cơ quan bảo hiểm xã hội phải giải quyết và tiến hành chi trả tiền cho người lao động. Nếu không giải quyết thì cơ quan bảo hiểm xã hội phải trả lời cho người lao động biết lý do bằng văn bản. Nhưng đến 15/12/2023 là hôm nay em chưa nhận được phản hồi nào từ BHXH hết ạ. Nhờ anh chị cán bộ hỗ trợ kiểm tra giúp em xem tình trạng hồ sơ em đang gặp vấn đề gì hay như thế nào mà đến giờ em chưa nhận được tiền ạ. Em cảm ơn.