Trong năm 2024, BHXH Việt Nam đã ban hành khoảng 50 văn bản liên quan đến CCHC. Nhiều sáng kiến tiêu biểu đã được triển khai như danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền, quy trình liên thông điện tử các thủ tục đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, đăng ký khai tử, giải quyết mai táng phí...

Công tác truyền thông cũng được đẩy mạnh với 16 thông tin báo chí được gửi tới các cơ quan trung ương và địa phương. Khoảng 1.200 tin, bài, phóng sự phản ánh kết quả công tác CCHC của Ngành, kết quả triển khai Đề án 06 của Chính phủ được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng. Trong năm, đã có khoảng 700 tin, bài, văn bản liên quan lĩnh vực CCHC được đăng tải trên Cổng TTĐT BHXH Việt Nam, Zalo, Fanpage, Youtube BHXH Việt Nam.

Thực hiện đẩy mạnh việc hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc, giúp người dân, tổ chức thực hiện nhanh, đúng các TTHC với cơ quan BHXH. Trong năm, đã tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chế độ, chính sách BHXH, BHTN, BHYT cho gần 2,5 triệu lượt khách hàng qua Call Center, thư điện tử, Fanpage, Cổng thông tin điện tử, trong đó có nội dung liên quan TTHC, hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID và giao dịch điện tử; hỗ trợ trực tiếp cho 90 lượt người dân tại trụ sở. Ước tính đến 31/12/2024 có 38% số người tham gia BHXH, BHYT, BHTN cài đặt, đăng nhập sử dụng ứng dụng VssID.

BHXH Việt Nam đã công khai 25/25 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng Dịch vụ công (DVC) quốc gia và Cổng TTĐT BHXH Việt Nam. Đã tiếp nhận và giải quyết hơn 18,9 triệu hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,5%. Tất cả dịch vụ công của ngành BHXH Việt Nam đã được tích hợp trên Cổng DVC BHXH Việt Nam, trong đó 66 DVC trực tuyến tích hợp trên Cổng DVC quốc gia, đạt tỷ lệ 94,3%, vượt 14,3% so với chỉ tiêu giao tại Chỉ thị số 04/CTTTg ngày 11/2/2024. BHXH Việt Nam hiện là 1 trong 6 Bộ, ngành có mức đánh giá chất lượng thực hiện TTHC, DVC trực tuyến đạt Khá.

100% hồ sơ, giấy tờ giải quyết TTHC bằng giấy đã được cán bộ BHXH Việt Nam thực hiện số hóa ngay khi tiếp nhận và chuyển đến phần mềm nghiệp vụ để giải quyết và lưu trữ. Kết quả giải quyết TTHC được ký số để trả cho cá nhân, tổ chức theo yêu cầu.

Đẩy mạnh cải cách, tinh gọn tổ chức và hiện đại hóa công tác quản lý

BHXH Việt Nam tiếp tục rà soát, sửa đổi, bổ sung chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các Vụ, Ban và đơn vị sự nghiệp trực thuộc; thực hiện đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và tinh giản biên chế gắn với cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo vị trí việc làm, chỉ đạo nghiêm túc việc thực hiện tinh gọn tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ-TW, Nghị quyết số 19-NQ/TW ngày 25/10/2017 của Hội nghị lần thứ 6 Ban Chấp hành TW Đảng khoá XII và Quyết định số 856/QĐ-TTg ngày 10/7/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án “Đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của BHXH Việt Nam theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả”.

Kết quả, trong năm 2024, toàn Ngành đã giảm 58 đầu mối cấp phòng trực thuộc 58 BHXH tỉnh, giảm 4 BHXH cấp huyện do sắp xếp đơn vị hành chính.

Về cải cách công vụ, BHXH Việt Nam thường xuyên chỉ đạo các đơn vị trực thuộc và đội ngũ công chức, viên chức trong Ngành quán triệt và nghiêm túc thực hiện các văn bản, quy định của Ngành về kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của công chức, viên chức; tăng cường kiểm tra, rà soát về công tác tổ chức cán bộ, thực thi công vụ, nhiệm vụ, thực hiện quy trình nghiệp vụ của Ngành. Tính đến 31/10/2024, toàn ngành đã thực hiện kiểm tra nội bộ, kiểm tra công vụ, nhiệm vụ tại 235 đơn vị.

BHXH Việt Nam tiếp tục khuyến khích người hưởng chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp nhận chi trả qua tài khoản cá nhân, nhất là tại khu vực đô thị. Đến cuối năm 2024, ước tính có khoảng 80% người hưởng nhận chế độ qua tài khoản cá nhân, vượt 20% so với chỉ tiêu Thủ tướng giao.

Triển khai Nghị định số 43/2021/NĐ-CP ngày 31/3/2021 của Chính phủ quy định CSDL quốc gia về bảo hiểm; Kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa BHXH Việt Nam và các Bộ, Ngành, địa phương. Đã phối hợp với Bộ Công an kết nối xác thực và chia sẻ thông tin liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN với CSDL quốc gia về dân cư. Đến nay, Hệ thống của BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 99,6 triệu thông tin nhân khẩu có trong CSDL do BHXH Việt Nam quản lý, trong đó có hơn 89,6 triệu người đang tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN, chiếm 98,9% tổng số người tham gia (không bao gồm lực lượng vũ trang, thân nhân quân đội) với CSDL quốc gia về dân cư.

BHXH Việt Nam đã phối hợp, hỗ trợ Bộ Y tế trong liên thông dữ liệu khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh và giấy báo tử, phục vụ triển khai các DVC trực tuyến. Đến nay, đã có hơn 1.323 cơ sở khám chữa bệnh gửi dữ liệu khám sức khỏe lái xe (4,87 triệu dữ liệu), 1.867 cơ sở gửi giấy chứng sinh (1,87 triệu dữ liệu), và 744 cơ sở gửi giấy báo tử (22.931 dữ liệu).

Thực hiện Đề án 06, BHXH Việt Nam đã triển khai các DVC trực tuyến như tích hợp tính giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình: BHXH Việt Nam đã tái cấu trúc quy trình, ban hành DVC, tích hợp, cung cấp DVC Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình có giảm trừ mức đóng trên Cổng DVC BHXH Việt Nam và Cổng DVC quốc gia từ tháng 7/2022. Hiện nay, DVC này đã được tích hợp chung vào DVC “Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT”;  Liên thông “đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi"; "đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Giải quyết mai táng phí, tử tuất”. Tính đến nay, toàn ngành đã xử lý hơn 1,3 triệu hồ sơ, bao gồm 1,3 triệu hồ sơ cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi và 14.542 hồ sơ giải quyết mai táng phí.

Ứng dụng VssID tiếp tục được nâng cấp, tích hợp với tài khoản định danh điện tử (VNeID). Đến nay, toàn ngành đã phê duyệt hơn 37 triệu tài khoản giao dịch cá nhân và ghi nhận 19,1 triệu lượt sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập VssID  kể từ khi tích hợp chính thức vào tháng 10/2023.

05 nhiệm vụ cải cách hành chính trọng tâm năm 2025

BHXH Việt Nam đặt mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tinh gọn tổ chức, và tăng cường kỷ luật hành chính. Phương châm hành động: “Đoàn kết, kỷ cương, linh hoạt, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu quả” lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

1. Bám sát chủ trương, đường lối, định hướng, chỉ đạo của Đảng, Chính phủ về công tác CCHC, kịp thời cụ thể hóa thành các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp, chương trình, kế hoạch công tác để triển khai trong toàn Ngành.

2. Chú trọng việc rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa các TTHC, đảm bảo đơn giản, dễ dàng, thuận tiện nhất cho doanh nghiệp, người dân; đẩy mạnh chi trả qua các tổ chức dịch vụ công, chi trả không dùng tiền mặt theo chỉ đạo của Chính phủ; đa dạng hóa các hình thức tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC và các hình thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 của Ngành; đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ, đảm bảo tốt nhất quyền lợi và tăng mức độ hài lòng của các chủ thể tham gia BHXH, BHTN, BHYT.

3. Tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện cơ sở hạ tầng, hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành về BHXH, BHTN, BHYT, đặc biệt là cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm (BHXH Việt Nam được giao là đơn vị chủ trì xây dựng); tích hợp, kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu với các bộ, ngành; hoàn thiện, bổ sung các tính năng, tiện ích mới trên ứng dụng VssID - BHXH số; nghiên cứu, triển khai các nền tảng, giải pháp kỹ thuật mới phục vụ chuyển đổi số cho ngành BHXH Việt Nam, nhất là việc xây dựng hệ thống phân tích xử lý dữ liệu lớn (Big Data), áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các hoạt động của Ngành nhằm phục vụ tốt nhất quyền lợi đơn vị, doanh nghiệp và người dân.

4. Tiếp tục kiện toàn, tinh gọn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương tài chính, hành chính; phát huy vai trò, trách nhiệm người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu; phân công, phân nhiệm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ kết quả đi đôi với kiểm tra, giám sát; khen thưởng kịp thời; xử lý nghiêm vi phạm. Thống nhất quan điểm chỉ đạo xuyên suốt: "Lấy người dân, doanh nghiệp làm chủ thể, trung tâm phục vụ"; với phương châm hành động trong toàn Ngành: "Đoàn kết, kỷ cương, linh hoạt, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu quả".

5. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, phát huy hơn nữa vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị; thực hiện phân công, phân nhiệm rõ người, rõ việc; động viên, khen thưởng kịp thời các tổ chức, cá nhân có nhiều thành tích, sáng kiến, cách làm hay; đồng thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong thực thi công vụ, nhiệm vụ.

Năm 2024 khép lại với nhiều thành công trong CCHC, khẳng định nỗ lực của BHXH Việt Nam trong việc nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với những định hướng rõ ràng, năm 2025 hứa hẹn sẽ tiếp tục là một năm đột phá trong hành trình hiện đại hóa ngành BHXH./.