Tôi nộp hồ sơ giao dịch điện tử về việc rút BHXH một lần vào ngày 03/03/2023. Số hồ sơ 22821/2023/07907. Tôi đã có đính kèm file scan sổ BHXH khi nộp online. Ngày 09/03 BHXH Q.Tân Bình trả lời từ chối nhận hồ sơ do chưa nhận được bản chính sổ mà không hề kèm theo một hướng dẫn nào khác. Ít nhất nếu cần bổ sung gì thì cơ quan BHXH cứ yêu cầu thêm chứ không thể trả lời từ chối thẳng thừng như vậy. Vậy triển khai việc giao dịch điện tử để làm gì? Tôi nộp hồ sơ online tất nhiên kèm sổ BHXH bản scan. Tôi liên hệ hotline BHXH VN lẫn BHXH Q.Tân Bình hàng chục lần đều không được, dù là sáng trưa chiều tối. Cứ làm việc theo kiểu này các anh chị muốn hồ sơ thủ tục hành chính cứ mãi thủ công như mấy chục năm về trước mãi sao? Tôi cần một câu trả lời chi tiết. Cảm ơn.