Bạn đến cơ quan BHXH nơi đang tham gia đóng BHXH, đóng BHYT và cung cấp thông tin cụ thể liên quan đến hồ sơ gồm: nhân thân của Bạn (như: họ tên, ngày sinh, số giấy chứng minh nhân dân, số điện thoại) để được kiểm tra, làm rõ nguyên nhân, vướng mắc khi chưa được nhận thẻ BHYT. Nếu thẻ BHYT bị thất lạc thì cơ quan BHXH sẽ hướng dẫn cấp lại thẻ BHYT mới cho bạn.