1. Thời hạn giải quyết hưởng BHXH một lần (theo Quyết định số 222/QĐ-
BHXH ngày 25/02/2021 của BHXH Việt Nam về việc công bố thủ tục hành chính
được thay thế, bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam):
- 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ theo quy định.
- Nhận kết quả giải quyết: Quyết định hưởng trợ cấp BHXH một lần; các hồ
sơ giấy tờ liên quan (nếu có) và tiền trợ cấp (theo các hình thức đã đăng ký của
người nộp hồ sơ).
2. Về thắc mắc, phản ảnh của khách hàng có địa chỉ thư điện tử
devilbaopro123@gmail.com, mã số BHXH: 7916437897 của ông Phạm Thế Bảo:
- Qua rà soát, kiểm tra cụ thể, việc ông Phạm Thế Bảo đã chậm nhận được
tiền trợ cấp qua tài khoản ATM (theo hình thức đã đăng ký) vào ngày 18/6/2024 so
với giấy hẹn trả kết quả là ngày 12/6/2024.
Nguyên nhân: Do sơ suất trong quá trình tác nghiệp vụ của nhân viên nghiệp
vụ, nên đã sót trường hợp của khách hàng khi thực hiện lệnh chuyển tiền vào tài
khoản cá nhân. Đến ngày 17/6/2024 (ngày 15 và 16/6/2024 là ngày nghỉ thứ bảy,
chủ nhật), qua công tác rà soát, hậu kiểm, BHXH tỉnh đã phát hiện sai sót, đã kịp
thời thực hiện lệnh chuyển tiền vào tài khoản ATM của ông Phạm Thế Bảo.
Ngày 18/6/2024, BHXH tỉnh Khánh Hòa đã gửi Thư xin lỗi đến ông Phạm
Thế Bảo, đây là sai sót đáng tiếc, chưa từng xảy ra. BHXH tỉnh Khánh Hòa đã
nhắc nhở viên chức thực hiện nhiệm vụ và nghiêm khắc rút kinh nghiệm để đảm
bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật cũng như đảm bảo kịp thời quyền lợi
của người tham gia và thụ hưởng chế độ BHXH, BHYT. (Đính kèm thư xin lỗi gửi
đến ông Phạm Thế Bảo)
1274/KhanhHoa