• HỎI ĐÁP
Người gửi:
Mai Thị Ái Nhi
Ngày gửi:
10/04/2023
Lĩnh vực:
BHXH một lần
Trạng thái:
Đã trả lời
Nội dung câu hỏi:

Ngày 5/4/2023 tôi có đặt lịch hẹn giải quyết hồ sơ nhận BHXH 1 lần tại cơ quan BHXH quận Gò Vấp vào ngày 7/4/2023 trên website của BHXH Việt Nam. Đến ngày 6/4/2023 thì cơ quan gửi email từ chối lịch hẹn do quá tải. Sáng ngày 7/4/2023 tôi tiếp tục đặt lịch hẹn tại cơ quan BHXH quận Gò Vấp để giải quyết hồ sơ vào ngày 10/4/2023 lúc 8h sáng. Trước khi đến cơ quan BHXH tôi đã kiểm tra lại hộp thư email nhưng không có email từ chối. 8h Sáng ngày 10/4/2023 tôi đến cơ quan BHXH quận Gò Vấp thì được báo là lịch hẹn của tôi bị lỗi, về kiểm tra lại email. Nhưng khi tôi kiểm tra hộp thư email thì không thấy email báo từ chối và đến 8h44 ngày 10/4/2023 mới có email từ chối làm việc. Và cán bộ yêu cầu tôi đang cư trú tại quận 12 thì nộp hồ sơ tại cơ quan BHXH quận 12. Vậy xin hỏi: 1. Tôi hiện thường trú tại quận 12 thì có thể nộp hồ sơ BHXH 1 lần tại bất kỳ cơ quan BHXH quận huyện nào cũng được hay chỉ tại BHXH quận 12? Vì BHXH quận 12 có thông báo người dân có thể nộp hồ sơ BHXH 1 lần tại bất kỳ cơ quan BHXH nào tại TPHCM. 2. Việc cơ quan BHXH thông báo từ chối tiếp lịch hẹn rất trễ, sau khi thông báo trực tiếp cho người dân là lịch hẹn bị lỗi thì có đúng không? Hay vì không muốn giải quyết cho người dân địa bàn khác nên từ chối ạ?

Trả lời bởi:
Ngày trả lời:
28/04/2023
File đính kèm:
Câu trả lời:

Trường hợp của Ông/Bà không cung cấp đủ thông tin về họ tên, số sổ, số
căn cước công dân nên BHXH quận Gò Vấp chưa có cơ sở để kiểm tra được lịch
đặt cụ thể và chính xác của Ông/Bà.
Hiện nay, số lượng lịch hẹn đặt đến BHXH quận Gò vấp bị trùng cùng
khung giờ, cùng thời gian rất nhiều, một khung giờ mà có tới 4-6 người đặt cùng
một lúc. Dựa lên dữ liệu email của Ông/Bà cung cấp, kiểm tra tất cả các lịch hẹn
thì BHXH quận Gò Vấp tra cứu chưa ra dữ liệu đặt lịch theo email đó. Vì vậy
chưa xác minh được câu hỏi của Ông/Bà. Hiện nay, đối với hồ sơ lãnh trợ cấp 1
lần người lao động được nộp hồ sơ BHXH tại bất kỳ cơ quan BHXH nào. Tuy
nhiên vào những ngày đầu tháng rất đông, dẫn đến lịch đặt có thể bị trùng, quá tải
và thông tin trên lịch đặt không thể hiện địa chỉ của người đặt vì vậy không có
việc BHXH quận Gò Vấp từ chối tiếp nhận hồ sơ do ở địa bàn khác. Ông/Bà vui
lòng cung cấp thêm thông tin họ tên, số sổ BHXH, số căn cước công dân để
BHXH quận Gò Vấp có cơ sở kiểm tra thông tin hoặc vui lòng liên hệ trực tiếp
chị Phạm Thị Kiều Giang-số điện thoại 0862010579 để được kiểm tra và tiếp
nhận hồ sơ